1. Responsable del tratamiento

1.1. El responsable del tratamiento de los datos personales en este sitio web es:

Sra. Elisabet Aranaz
Am Professorfeld 1C3
5023 Salzburgo, Austria
Tel.: 0043 664 38 40 687
Correo electrónico: office@emotionalagreement.at

2. Datos personales

2.1. Sus datos personales solo serán recopilados, procesados y utilizados con su consentimiento o encargo para los fines acordados, o cuando exista otra base legal conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

2.2. Solo se recopilan aquellos datos personales que sean necesarios para la ejecución y gestión de los servicios, o aquellos que usted haya proporcionado voluntariamente.

3. Acceso al sitio web / archivos de registro del servidor

3.1. Al acceder a este sitio web, el servidor web procesa automáticamente los siguientes datos:

• Dirección IP del dispositivo solicitante.
• Fecha y hora de acceso.
• Página o archivo consultado.
• Cantidad de datos transferidos.
• Mensaje sobre si la solicitud fue exitosa.
• Navegador y sistema operativo utilizados.

Finalidad:

• Provisión técnica y seguridad del sitio web.
• Análisis de errores.

Base jurídica: Art. 6.1.f RGPD (interés legítimo en el funcionamiento seguro y estable del sitio web).

Plazo de conservación: Los archivos de registro se eliminan normalmente después de un máximo de 30 días, salvo que sea necesaria una conservación más prolongada para la investigación de incidentes de seguridad.

4. Contacto (formulario de contacto, correo electrónico, teléfono y WhatsApp)

4.1. Puede ponerse en contacto conmigo a través del formulario del sitio web, por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

4.2. Datos tratados

Al utilizar el formulario de contacto:

• Nombre.
• Apellidos.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Ciudad.
• Contenido del mensaje.

En caso de contacto por correo electrónico, teléfono o WhatsApp, se procesan los datos y contenidos que usted proporcione.

4.3. Finalidad del tratamiento

• Gestión de su solicitud.
• Comunicación con personas interesadas.
• Preparación y ejecución de medidas precontractuales (por ejemplo, elaboración de presupuestos, organización de citas para coaching o entrenamiento asistido con caballos).

4.4. Base jurídica

• Art. 6.1.b RGPD (ejecución de medidas precontractuales o cumplimiento de contrato, si su solicitud está relacionada con ello).
• Art. 6.1.a RGPD (consentimiento, si usted proporciona datos adicionales voluntariamente o solicita contacto a través de un canal específico como WhatsApp).
• Art. 6.1.f RGPD (interés legítimo en responder a consultas generales y presentar mis servicios).

La participación en mis servicios se realiza bajo su propia responsabilidad. Los datos de salud solo se procesan si usted los proporciona voluntariamente (por ejemplo, para evaluar la idoneidad de las sesiones asistidas con caballos).

4.5. Comunicación vía WhatsApp

Si se pone en contacto a través de WhatsApp, se pueden procesar los siguientes datos:

• Nombre registrado en WhatsApp.
• Número de teléfono.
• Foto de perfil (si la ha configurado).
• Contenido de los mensajes.

Nota: WhatsApp es un servicio de Meta Platforms. Puede producirse un tratamiento de datos fuera de la Unión Europea (por ejemplo, en Estados Unidos). El tratamiento de datos también se rige por las condiciones y políticas de privacidad de WhatsApp y Meta.

El uso de WhatsApp es voluntario. También puede contactarme en cualquier momento por correo electrónico o teléfono. Por razones de protección de datos, se recomienda no enviar datos sensibles de salud a través de WhatsApp.

4.6. Plazo de conservación

Conservo sus datos de contacto y consultas:

• Mientras sea necesario para la gestión de su solicitud.
• Mientras existan obligaciones legales de conservación (por ejemplo, fiscales o mercantiles).

Las consultas que no deriven en un contrato se eliminan o anonimizan normalmente después de un máximo de 12 meses, salvo que existan plazos legales más largos.

5. Cookies

5.1. Este sitio web utiliza cookies.

• Las cookies técnicamente necesarias se utilizan para el funcionamiento y la visualización del sitio web (por ejemplo, ajustes de idioma o funciones de formularios). Base jurídica: Art. 6.1.f RGPD (interés legítimo en un sitio web funcional).
• Si se utilizan cookies de análisis, seguimiento o marketing (por ejemplo, para estadísticas o fines de marketing), esto solo se realiza con su consentimiento (Art. 6.1.a RGPD). En ese caso, se le informará por separado y podrá elegir mediante un banner de cookies qué cookies se permiten.

5.2. Puede consultar qué cookies se utilizan y su duración de almacenamiento en la configuración de su navegador. También puede eliminarlas o restringir su uso en cualquier momento.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

6.1. Los datos personales solo se transfieren cuando sea necesario para:

• La prestación del sitio web (por ejemplo, proveedor de hosting).
• La comunicación (por ejemplo, proveedor de correo electrónico).
• El cumplimiento de obligaciones legales.

6.2. Con los proveedores que tratan datos por encargo (encargados del tratamiento) se han celebrado o se celebrarán acuerdos conforme al Art. 28 RGPD para garantizar un nivel adecuado de protección de datos. No se realiza ninguna otra transferencia a terceros ni uso para otros fines, salvo obligación legal o consentimiento expreso.

7. Plazo de conservación

7.1. Salvo que se indique lo contrario en esta política de privacidad:

• Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario para los fines respectivos.
• Posteriormente se eliminan, salvo obligaciones legales de conservación (especialmente fiscales o mercantiles).

8. Derechos del interesado

8.1. Usted tiene los siguientes derechos bajo el RGPD, de acuerdo con los requisitos legales:

• Derecho de acceso (Art. 15 RGPD).
• Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD).
• Derecho de supresión o «derecho al olvido» (Art. 17 RGPD).
• Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD).
• Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD).
• Derecho de oposición (Art. 21 RGPD).
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (Art. 7.3 RGPD).

8.2. Puede ejercer estos derechos en cualquier momento utilizando los datos de contacto indicados anteriormente. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa de protección de datos.

En Austria:

Autoridad de Protección de Datos de Austria
Barichgasse 40–42
1030 Viena, Austria

9. Voluntariedad de la aportación de datos

9.1. La aportación de datos personales a través del formulario de contacto u otros canales de comunicación es, en general, voluntaria. Sin embargo, cuando ciertos datos sean necesarios para la celebración o ejecución de un contrato, sin ellos no será posible prestar el servicio de forma completa (por ejemplo, gestión de citas o facturación).

10. Seguridad de los datos

10.1. Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado.

10.2. Este sitio web utiliza, cuando está disponible, cifrado SSL/TLS. Puede reconocerlo en la barra del navegador mediante el prefijo «https://» y el símbolo del candado. Los datos transmitidos no pueden ser fácilmente leídos por terceros.